Audiologie : des problèmes d'audition de plus en plus fréquents et une véritables attente d'accompagnement chez les seniors
Paris, le 6 mars 2020
Santéclair a sollicité Harris Interactive afin de mettre en place un Observatoire des parcours de soins des Français, sous forme d'une série d'études visant à mesurer les perceptions et attentes des Français par rapport aux différents aspects de ce parcours. Les résultats de la quatrième thématique étudiée, « les seniors et les problèmes d'audition », montrent la prise de conscience de l'enjeu de santé publique représenté par les difficultés d'audition : 89 % des seniors estiment qu'elles constituent un enjeu de santé important aujourd'hui, et même plus important qu'il y a 10 ans pour 59% d'entre eux. Pourtant, ils ne sont que 33% à considérer que les problèmes d'audition sont bien pris en compte par notre système de santé. Quels sont leurs besoins et attentes en la matière ? Les dispositions de la réforme du 100% Santé peuvent-elles y répondre ?
Quels sont les principaux enseignements de cette enquête ?
Des difficultés d'audition identifiées par près de 4 seniors sur 10
mais seuls ¼ de ces derniers sont appareillés, notamment en raison du coût des audioprothèses
38% des seniors disent ressentir des problèmes d'audition, mais ils ne sont que 10% à déclarer porter une audioprothèse. Les 28% de seniors de 50 ans et plus ressentant des problèmes d'audition sans être appareillésl'expliquent pour deux raisons principales : ils sont d'abord 5 sur 10 à affirmer ne pas avoir de problèmes assez importants pour nécessiter un appareil, et ensuite 4 sur 10 à déclarer ne pas en avoir les moyens financiers.
Pourtant, la minorité d'entre eux qui est appareillée se sent très largement satisfaite (84%) de son équipement pour remédier à ses problèmes d'audition et cela à tous les niveaux : dans l'accompagnement au cours de son parcours de soins en audiologie, comme au niveau de l'adaptation de l'audioprothèse à la gêne ressentie et de l'amélioration de la vie quotidienne que cela a permis.
45% des seniors partagent encore un sentiment de mauvaise information face aux problèmes d'audition
Les seniors ne sont qu'une courte majorité, de 55%, à se sentir bien informés sur les problèmes d'audition. Surtout, chez les 50-59 ans, ils sont même majoritaires (61%) à se sentir mal informés
en particulier s'agissant du niveau de prise en charge financière de ces soins (74% des 50-59 ans se disent mal informés), du prix des équipements pour y remédier (72%) ou de l'accompagnement qu'ils peuvent obtenir en la matière par les différents acteurs du système de santé (69%).
Face à ce défaut d'information, les seniors identifient en premier lieu le corps médical comme acteur de référence vers lequel se tourner pour être renseignés : 94% d'entre eux s'adresseraient à un spécialiste ORL, 84 % à un généraliste / à leur médecin traitant. Les audioprothésistes sont également reconnus par 73% des seniors comme un acteur auquel s'adresser pour s'informer sur les problèmes d'audition. Juste derrière, les complémentaires santé apparaissent à 68% des seniors comme tout à fait légitimes en tant que source d'information en la matière.
Consulter, s'appareiller, un déclic difficile à créer, même chez les personnes identifiant un déficit auditif
L'appareillage initial d'une personne en audioprothèse passe nécessairement par deux étapes essentielles : la prescription par un médecin ORL après la réalisation d'un examen auditif, et l'achat d'un appareillage correspondant chez un audioprothésiste. Or, il apparaît que les personnes ressentant des problèmes d'audition mais n'étant pas encore appareillées sont à peine plus d'une sur deux (54%) à déclarer avoir déjà consulté un ORL, et près d'un tiers (30%) à envisager de le faire. La consultation d'un audioprothésiste n'a quant à elle été entreprise que par 15% d'entre elles, 35% envisageant de le faire
et 46% ne l'envisageant même pas !
100% Santé : une offre déjà bien identifiée, qui serait privilégiée par une minorité importante de seniors
88% des seniors ont entendu parler de la réforme du 100% Santé, et 72% de ses dispositions en matière d'audiologie (29% ayant une vision précise de ce dont il s'agit, 43% sans vision précise). Lorsqu'ils disent connaitre ces dispositions, ils sont 9 sur 10 à avoir compris que la prise en charge totale des audioprothèses portera sur une sélection d'équipements et non pas sur la totalité des appareils existants sur le marché.
Les seniors sont globalement 42% à estimer qu'en cas de besoin d'appareillage ils privilégieraient un équipement totalement pris en charge mais à choisir parmi une sélection d'équipements, et 56% à privilégier au contraire un équipement sans restriction dans les références et options disponibles même si son coût n'est pas totalement pris en charge.
Accompagnement par sa complémentaire santé : un apport plébiscité, mais des services trop peu connus
Pour consulter un audioprothésiste, 9 seniors sur 10 (89%, parmi ceux disposant d'une complémentaire santé) considèrent comme utile de pouvoir être orientés par leur complémentaire santé vers un professionnel dont elle encadre la pratique et les tarifs. Pourtant, ces mêmes seniors disposant d'une complémentaire santé sont 7 sur 10 (69%) à ignorer si elle leur permet de bénéficier d'un réseau d'audioprothésistes partenaires.
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